Il s’agit d’une traduction française de nos conditions générales, disponibles à l’adresse suivante : https://www.aislelabs.com/privacy/

Chez Aislelabs Inc. (« Aislelabs »), la protection de votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. En tant que technologues et consommateurs nous-mêmes, nous avons conçu notre technologie pour garder vos informations personnelles privées et confidentielles tout en permettant une expérience améliorée sur place. Les gestionnaires de lieux observent depuis longtemps le comportement des consommateurs dans leurs établissements en utilisant divers sondages et technologies afin de fournir de meilleurs services et de réduire les coûts opérationnels. Aislelabs permet à ces lieux d’analyser le comportement des consommateurs sur place de manière anonyme et moins intrusive. Nous croyons que notre technologie avancée ouvrira la voie à la prochaine génération d’expérience sur place, de manière sûre et sécurisée.

La Politique de Confidentialité s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des « Informations Personnelles » par Aislelabs, qui désigne toute information concernant un individu identifiable ou qui peut raisonnablement être liée à un individu identifiable. Aislelabs collecte, utilise et divulgue des Informations Personnelles dans le cadre de la fourniture de nos produits et services à nos clients gestionnaires de lieux, y compris nos services Aislelabs Connect et Aislelabs Flow, ainsi que dans le cadre de l’exploitation de notre activité quotidienne.

Cette Politique de Confidentialité peut ne pas s’appliquer si une politique de confidentialité spécifique à une organisation ou à un lieu est en place.

Confidentialité dès la conception

Nous avons conçu nos produits pour respecter le droit à la vie privée des utilisateurs dès le départ. Avec la « Confidentialité dès la conception » comme principe directeur, notre approche consiste à être proactifs en intégrant la protection de la vie privée profondément dans notre technologie, de manière totalement transparente et centrée sur l’utilisateur. La confidentialité est le paramètre par défaut dans tous nos produits, où :

1. Nous ne collecterons ni ne stockerons aucune Information Personnelle sans votre consentement (ce consentement est parfois recueilli par le gestionnaire du lieu).
2. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3. Nous utilisons des techniques cryptographiques et de chiffrement conformes aux normes de l’industrie pour anonymiser davantage et protéger les données que nous collectons.

Quelles données notre produit Flow collecte et comment

Dans le cadre de notre service Aislelabs Flow, des capteurs dans des dispositifs Wi-Fi déployés dans les lieux de nos clients (comme des centres commerciaux ou des aéroports) connectés à notre service collectent l’adresse MAC des appareils compatibles Wi-Fi qui se trouvent dans un certain rayon de ces capteurs, tels que les téléphones si le Wi-Fi est activé sur ces téléphones. L’adresse MAC est un identifiant unique pour un téléphone et est différente du numéro de téléphone. En plus de l’adresse MAC, nous enregistrons également la puissance du signal pour en déduire la distance d’un téléphone par rapport aux capteurs dans les dispositifs Wi-Fi déployés dans les lieux de nos clients connectés à notre service. Une adresse MAC peut être utilisée pour déterminer la marque d’un téléphone, par exemple Samsung ou Apple, mais elle ne contient aucune autre information sur le téléphone ou son propriétaire.

Une fois qu’une adresse MAC est enregistrée par un capteur de dispositif Wi-Fi connecté à notre service, elle est anonymisée à l’aide de techniques cryptographiques conformes aux normes de l’industrie avant d’être enregistrée dans nos bases de données. Ces techniques incluent la pseudonymisation et le hachage. L’anonymisation constitue une protection supplémentaire pour les données collectées. Toutes les données d’adresses MAC transférées sur Internet vers nos services Aislelabs sont cryptées.

Aislelabs utilise une adresse MAC pour identifier quand un appareil entre dans un lieu, combien de temps l’appareil reste dans le lieu, et si et quand l’appareil revient. Les informations relatives à une adresse MAC spécifique ne sont pas partagées avec le client du lieu. En revanche, Aislelabs fournit à nos clients des résumés des volumes de trafic agrégés et des données de trafic.

Quelles données notre produit Connect collecte et comment

Dans le cadre de notre service Aislelabs Connect, Aislelabs collecte également certaines Informations Personnelles au nom de nos clients lorsqu’ils utilisent Aislelabs Connect pour offrir du Wi-Fi gratuit ou des promotions similaires à leurs utilisateurs finaux. Le type d’Informations Personnelles collectées sera déterminé par le client du lieu et sera décrit dans la politique de confidentialité du client du lieu et/ou dans la Politique de Confidentialité d’Aislelabs. En général, les Informations Personnelles collectées incluront les adresses e-mail afin que le client du lieu puisse utiliser Aislelabs Connect pour mettre en œuvre des campagnes marketing auprès des utilisateurs finaux.

En plus des informations de contact, Aislelabs collectera les adresses MAC des appareils des utilisateurs finaux, au nom de nos clients, pour permettre les services de connexion Wi-Fi. Aislelabs collecte également l’heure et la localisation approximative de l’appareil qui se connecte aux services Wi-Fi, ces informations pouvant être fournies au client du lieu et utilisées pour envoyer des offres promotionnelles personnalisées.

Informations de contact professionnel

En plus des Informations Personnelles collectées dans le cadre de la fourniture de nos services, comme décrit ci-dessus, Aislelabs collecte également des Informations Personnelles sur nos clients, prospects et représentants de fournisseurs, qui peuvent inclure : nom, adresse e-mail, titre, numéro de téléphone professionnel, fuseau horaire, adresse professionnelle, ainsi que des informations professionnelles, incluant, sans s’y limiter, les systèmes informatiques, les détails des sites, les détails de l’infrastructure Wi-Fi, les informations sur le réseau et le pare-feu, et les informations des systèmes d’entreprise.

Si vous êtes un utilisateur de l’un des services Aislelabs, Aislelabs collecte certaines Informations Personnelles vous concernant pour créer un compte et pour communiquer avec vous sur des questions liées aux services Aislelabs, telles que le support. Plus précisément, afin de créer un compte pour les services Aislelabs, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail et de créer un mot de passe pour votre compte Aislelabs. Facultativement, vous pouvez également fournir votre nom et le fuseau horaire dans lequel vous résidez. Toutes ces Informations Personnelles sont considérées comme des « Informations de Compte ». Les Informations de Compte sont utilisées pour gérer votre compte, vérifier vos identifiants lors de la connexion aux services Aislelabs, communiquer avec vous à propos de votre compte, vous informer sur les services Aislelabs, et vérifier votre éligibilité à devenir utilisateur des services Aislelabs dans certaines circonstances. De plus, Aislelabs peut collecter des données d’utilisation associées à votre compte, y compris des métadonnées concernant le moment de l’utilisation et l’adresse IP de l’utilisateur. Ces données d’utilisation sont spécifiquement utilisées pour résoudre des problèmes et maintenir des journaux d’audit. Aislelabs utilise divers services cloud tiers, tels que des services de gestion de la relation client, pour traiter et stocker les informations de contact professionnel et communiquer avec les représentants commerciaux.

Avec qui partageons-nous les données

Si nous collectons des Informations Personnelles au nom de nos clients gestionnaires de lieux, nous partagerons ces Informations Personnelles avec notre client, et elles seront soumises à leur politique de confidentialité.

Aislelabs peut faire appel à des prestataires tiers pour effectuer divers services en son nom. Nous exigeons que les tiers avec lesquels nous partageons des données respectent des mesures de sécurité appropriées.

En particulier, Aislelabs transfère des données aux prestataires de services tiers décrits sur notre page web des sous-traitants, disponible ici (« Sous-traitants »). En soumettant des Informations Personnelles ou en utilisant les services Aislelabs, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement de vos Informations Personnelles au Canada, aux États-Unis ou dans une autre juridiction listée sur notre page des Sous-traitants. Le lieu où vos Informations Personnelles sont stockées peut dépendre du contrat avec notre client concerné pour le compte de qui nous collectons et stockons les Informations Personnelles.

Vous reconnaissez et acceptez que vos Informations Personnelles puissent être accessibles aux forces de l’ordre et aux agences gouvernementales dans les juridictions où se trouvent nos sous-traitants, conformément aux régimes d’accès légaux ou à une ordonnance judiciaire. Nous ne répondons aux demandes gouvernementales que si nous croyons de bonne foi que la réponse est exigée par la loi. Nous exigerions un mandat ou une ordonnance judiciaire avant de divulguer les Informations Personnelles que nous possédons.

De plus, nous pouvons partager des Informations Personnelles avec votre consentement.

Enfin, nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles à des tiers sans votre consentement si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces Informations Personnelles est nécessaire pour identifier, contacter ou engager une action en justice contre une personne qui pourrait causer un préjudice ou interférer (intentionnellement ou non) avec nos droits ou notre propriété, d’autres utilisateurs, ou toute autre personne (y compris les droits ou la propriété de toute autre personne) qui pourrait être affectée par ces activités. De plus, nous pouvons divulguer des Informations Personnelles lorsque nous croyons de bonne foi que cette divulgation est requise et conforme à la loi applicable.

Nous nous réservons également le droit d’accéder à, de lire, de conserver et de divulguer toute information (y compris les Informations Personnelles) que nous estimons raisonnablement nécessaire pour :

• satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable ;
• faire respecter nos contrats ou notre accord utilisateur, y compris l’enquête sur des violations potentielles de celui-ci ; et
• détecter, prévenir ou traiter autrement les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques.

Ce qui précède peut inclure l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la prévention du spam/malware.

Transfert d’entreprise

Si notre entreprise (ou la quasi-totalité de nos actifs) est acquise par un tiers, ou si nous cessons nos activités, faisons faillite, ou subissons un autre changement de contrôle, les Informations Personnelles peuvent être mises à la disposition ou autrement transférées à la nouvelle entité de contrôle, lorsque cela est autorisé par la loi applicable.

Se désinscrire du suivi Wi-Fi

Vous pouvez vous désinscrire du suivi de votre appareil par Aislelabs Flow via les signaux Wi-Fi à tout moment en nous contactant et en fournissant l’adresse MAC de votre appareil. L’adresse MAC fournie est stockée dans notre base de données sous forme cryptée pour garantir que nous ne collectons plus aucune donnée de votre téléphone diffusant la même adresse MAC. Les données précédemment collectées de votre appareil sont dissociées de l’adresse MAC dans les 30 jours suivant la réception de la demande. En vous désinscrivant, Aislelabs Flow ne collectera plus d’informations sur votre appareil ou sa localisation dans l’un de nos lieux clients.

Vous pouvez vous désinscrire du suivi de votre appareil par Aislelabs Connect en nous contactant ou, le cas échéant, en utilisant le lien de suppression de données en libre-service fourni par le lieu utilisant Connect.

Code de conduite de l’analyse de la localisation mobile (Aislelabs Flow)

Aislelabs, avec plusieurs partenaires de l’industrie, agences gouvernementales et le Future of Privacy Forum, a mis en place de manière proactive un Code de Conduite pour l’Analyse de la Localisation Mobile (MLA) afin de protéger la vie privée des consommateurs. Notre adhésion au Code de Conduite MLA garantit que pour le produit Aislelabs Flow :

• Nous protégeons et dépersonnalisons toutes les données d’appareils collectées. Vous pouvez trouver des informations sur les techniques spécifiques utilisées dans notre livre blanc intitulé “Intégrer la confidentialité dans l’analyse de localisation mobile (MLA) grâce à la confidentialité dès la conception”.
• Toutes les données d’appareils partagées avec les clients sont davantage pseudonymisées afin de garantir qu’elles ne peuvent être ré-identifiées par aucun tiers.
• Nous participons au site central de désinscription de l’industrie, en respectant le choix du consommateur de se désinscrire complètement de l’analyse de localisation mobile.
• Nous sommes transparents sur les données d’appareils que nous collectons, ce que nous en faisons, combien de temps nous conservons les données, et avec qui nous les partageons.

Politique de confidentialité concernant l’utilisation de ce site web

En utilisant ce site web http://www.aislelabs.com/, vous consentez à la collecte de certaines Informations Personnelles. Les Informations Personnelles collectées via ce site web sont conservées séparément et ne sont jamais corrélées avec les adresses MAC anonymisées collectées par les capteurs Wi-Fi connectés à nos services, sauf à des fins de désinscription si demandé.

Vous pouvez naviguer sur notre site de manière anonyme. Si vous divulguez explicitement des Informations Personnelles, par exemple pour demander des informations sur nos produits, nous collecterons des informations telles que le nom, l’adresse, l’e-mail et le numéro de téléphone qui peuvent être utilisés pour vous contacter.

Nous collectons également certaines informations anonymes et agrégées sur les visiteurs de notre site web afin d’améliorer nos services. Cela peut se faire par l’utilisation de cookies. Vous pouvez mettre à jour vos paramètres de cookies lors de votre visite sur le site ou via votre navigateur.

Nous pouvons également faire appel à des tiers pour collecter ces informations anonymes et agrégées, comme Google Analytics. Nous pouvons partager des informations anonymes ou agrégées sur les visiteurs de notre site web avec des tiers à des fins publicitaires, telles que le reciblage, ou avec d’autres parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités.

Nous pouvons également utiliser des entreprises publicitaires tierces pour fournir certains de nos services publicitaires. Ces tiers peuvent placer des cookies ou des pixels sur votre ordinateur et collecter des données sur vos activités en ligne à travers des sites web ou des services en ligne lorsque vous êtes connecté au service tiers, y compris pour de la publicité ciblée.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

AdRoll: https://app.adroll.com/optout

Freshmarketer: https://www.freshmarketer.com/optout/index.html

HubSpot: https://legal.hubspot.com/cookie-policy

Clicky: https://clicky.com/optout

LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

RB2B: https://app.retention.com/optout 

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante: http://optout.aboutads.info/.

Si vous êtes un client d’Aislelabs et utilisateur de l’un de nos produits, des conditions supplémentaires liées à la confidentialité peuvent s’appliquer, comme stipulé dans la politique de confidentialité de notre client.

Résidents de l’Espace économique européen (« EEE ») et du Royaume-Uni

Si vous êtes un résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous disposez de certains droits en matière de protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR). Aislelabs prend des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Informations Personnelles (connues sous le nom de « Données Personnelles » selon le RGPD et le UK GDPR).

Si vous souhaitez être informé des Données Personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous voulez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Notez que, dans les cas où nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de notre client, vous devrez contacter directement le responsable du traitement des données pour exercer vos droits.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et l’utilisation de vos Données Personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’EEE ou au Royaume-Uni.

Si vous êtes un client d’Aislelabs (responsable du traitement des données), vous acceptez que les transferts de Données Personnelles soient régis par les conditions d’Aislelabs Accord de traitement des données.

Politique et informations de contact

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre, et la version la plus récente sera disponible à l’adresse suivante: http://www.aislelabs.com/privacy/

Vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet afin de vérifier les Informations Personnelles que nous avons collectées à votre égard et d’obtenir un compte rendu général de nos utilisations de ces Informations Personnelles. Sur réception de votre demande écrite, nous vous fournirons une copie de vos Informations Personnelles, bien que, dans certaines circonstances limitées et conformément à la loi, nous ne soyons pas en mesure de vous fournir toutes les informations pertinentes, par exemple lorsque ces informations concernent également un autre utilisateur. Dans de telles circonstances, nous vous fournirons les raisons du refus sur demande. Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes d’accès et de modifications dans les plus brefs délais.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour maintenir vos Informations Personnelles exactes et à jour, et nous vous fournirons des mécanismes pour mettre à jour, corriger, supprimer ou ajouter à vos Informations Personnelles, le cas échéant. Le cas échéant, ces Informations Personnelles modifiées seront transmises aux parties à qui nous sommes autorisés à divulguer vos informations. Avoir des Informations Personnelles exactes vous permet de bénéficier de meilleurs services.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez contactez-nous.

Dernière mise à jour : 23 mai 2024